Panduan mengenai ketentuan berbelanja di PROJECT 101. Pelajari kebijakan pemesanan, pembayaran, pengiriman, pengembalian, dan informasi produk sebelum melakukan pembelian.
Terakhir diperbarui · 24 Oktober 2026Website PROJECT 101 berfungsi sebagai katalog produk resmi dan platform informasi brand. Pembelian dilakukan melalui toko resmi kami di Shopee atau diatur langsung melalui WhatsApp. Harga, ketersediaan produk, dan promosi dapat berbeda antar kanal penjualan. Detail akhir pesanan, termasuk harga, ketersediaan stok, biaya pengiriman, dan instruksi pembayaran, akan dikonfirmasi melalui kanal pembelian yang dipilih sebelum pembayaran dilakukan.
Ukuran produk yang tercantum merupakan panduan untuk membantu pelanggan menentukan ukuran yang sesuai. Perbedaan sekitar 1–2 cm dapat terjadi akibat proses produksi dan metode pengukuran. Kami menyarankan pelanggan untuk memeriksa panduan ukuran serta deskripsi potongan setiap produk sebelum membeli. Permintaan penukaran ukuran bergantung pada ketersediaan stok, kebijakan pengembalian yang berlaku, dan ketentuan kanal pembelian.
Pesanan melalui Shopee dikirim menggunakan layanan pengiriman yang tersedia pada platform tersebut. Untuk pesanan melalui WhatsApp, pilihan kurir, biaya pengiriman, dan estimasi waktu pengantaran akan dikonfirmasi sebelum pembayaran.
Estimasi pengiriman dapat berubah karena lokasi tujuan, operasional kurir, hari libur, atau keadaan tidak terduga. PROJECT 101 akan membantu pelanggan menangani kendala pengiriman sesuai hak konsumen yang berlaku serta prosedur kurir atau platform terkait.
Jika kamu menerima produk yang salah, rusak, atau memiliki cacat produksi, segera hubungi PROJECT 101 dengan menyertakan detail pesanan serta foto atau video pendukung.
Untuk mempercepat penanganan, kami menyarankan pelanggan melaporkan kendala dalam 3 hari setelah pesanan diterima. Anjuran ini tidak membatasi hak konsumen berdasarkan peraturan perlindungan konsumen atau kebijakan platform pembelian yang berlaku.
Penukaran ukuran atau permintaan pengembalian karena perubahan keputusan mengikuti kebijakan kanal pembelian, kondisi produk, dan ketersediaan stok. Jika relevan, produk yang dikembalikan harus dalam kondisi belum dipakai, belum dicuci, serta dilengkapi label dan kemasan asli.
Pengembalian dana dan barang untuk pembelian melalui Shopee mengikuti prosedur Shopee yang berlaku. Untuk pembelian langsung melalui WhatsApp, silakan hubungi layanan pelanggan kami.
Pembayaran pesanan melalui Shopee diproses menggunakan metode pembayaran yang tersedia pada platform Shopee. Untuk pemesanan langsung melalui WhatsApp, instruksi pembayaran akan diberikan melalui kanal komunikasi resmi PROJECT 101.
Pelanggan disarankan untuk memastikan kebenaran detail pembayaran sebelum melakukan transfer. PROJECT 101 tidak memproses pembayaran kartu secara langsung melalui website katalog ini. Kami tidak akan pernah meminta kata sandi akun, PIN, atau kode verifikasi sekali pakai milik pelanggan.
Kecuali dinyatakan lain, logo, grafis, desain produk, konten tertulis, dan fotografi orisinal yang ditampilkan pada website ini merupakan milik PROJECT 101 atau digunakan berdasarkan izin yang sesuai.
Reproduksi, modifikasi, atau penggunaan komersial atas materi brand yang dilindungi tanpa izin tidak diperkenankan, kecuali diizinkan oleh hukum yang berlaku atau telah memperoleh persetujuan tertulis. Ketentuan ini tidak membatasi penjualan kembali produk asli yang dilakukan secara sah.
PROJECT 101 berkomitmen menyediakan informasi produk yang akurat serta bantuan yang wajar selama proses pembelian.
Meskipun keterlambatan pengiriman atau gangguan layanan tertentu dapat disebabkan oleh pihak ketiga maupun keadaan di luar kendali kami, PROJECT 101 akan membantu pelanggan menyelesaikan kendala terkait sesuai peraturan yang berlaku dan kebijakan platform.
Tidak ada ketentuan dalam Syarat & Ketentuan ini yang menghapus atau membatasi hak konsumen maupun tanggung jawab yang tidak dapat dikecualikan berdasarkan hukum.
Untuk bantuan, hubungi hello@project101studio.com atau melalui kanal WhatsApp resmi kami.
Informasi pribadi yang diberikan melalui kanal komunikasi resmi kami digunakan untuk menanggapi pertanyaan, memproses pesanan, dan memberikan layanan pelanggan. Jika berlaku, data pribadi dikelola sesuai Kebijakan Privasi kami dan peraturan perlindungan data yang relevan. Transaksi melalui platform pihak ketiga juga mengikuti kebijakan privasi masing-masing platform.
Beberapa koleksi PROJECT 101 dirilis dalam jumlah terbatas. Ketersediaan produk dapat berubah sewaktu-waktu dan restock tidak selalu dijamin. Produk yang ditampilkan dalam katalog tidak secara otomatis menjamin ketersediaan stok atau penerimaan pesanan. Ketersediaan akan dikonfirmasi melalui kanal pembelian yang dipilih.
PROJECT 101 dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini untuk menyesuaikan perubahan operasional, layanan, atau peraturan yang berlaku. Pembaruan akan ditampilkan pada halaman ini beserta tanggal berlakunya. Perubahan tidak berlaku surut untuk menghapus hak atau mengubah kewajiban atas pesanan yang telah dikonfirmasi apabila dilarang oleh hukum.
